Política de privacidade

O Leadium é uma plataforma de atendimento, vendas e marketing usada por empresas para conversar com os próprios clientes. As empresas que usam o Leadium são as responsáveis pelos dados dos clientes delas; o Leadium trata esses dados em nome delas, para prestar o serviço contratado.

Contato para assuntos de privacidade: suporte@leadium.com.br.

Só recebemos dados das contas que a própria empresa conecta ao Leadium, com as permissões que ela concede no login da Meta. Para cada uso:

• WhatsApp: mensagens enviadas e recebidas pelo número da empresa, e o nome de perfil de quem escreve, para exibir e responder as conversas.
• Instagram: mensagens diretas e comentários nos posts da própria empresa, para responder e moderar; e publicação de conteúdo que a empresa agendar.
• Leads de anúncios: as respostas que a pessoa enviou no formulário do anúncio da empresa, incluindo o texto de consentimento exibido, para que a empresa possa atender o pedido.
• Anúncios: dados de desempenho das campanhas da empresa (gasto, alcance, leads), para mostrar resultados; e, quando a empresa autoriza, alterações de status e orçamento feitas por membros dela.

Não vendemos dados. Não usamos dados de uma empresa para atender outra.

Com provedores que operam partes do serviço, sob contrato e só para esse fim: hospedagem e armazenamento de arquivos, provedores de modelos de inteligência artificial usados nas respostas automáticas que a empresa ativar, e a própria Meta, ao enviar mensagens e eventos em nome da empresa.

Enquanto a empresa mantiver a conta ativa, ou pelo prazo que a lei exigir. Tokens de acesso são guardados cifrados e apagados quando a conexão é removida ou o acesso é revogado.

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Se você é cliente de uma empresa que usa o Leadium, o pedido pode ser feito à própria empresa ou a nós, pelo contato acima.

Se você conectou uma conta da Meta ao Leadium, pode pedir a exclusão pelas configurações do Facebook, em Configurações › Apps e sites, removendo o Leadium e pedindo a exclusão dos dados. Você recebe um código de confirmação e pode acompanhar o pedido na página indicada.

Também é possível pedir por e-mail, em suporte@leadium.com.br.